¿Me han roto la caja de cambios en el taller?

Hola, llevé una moto Honda CB 250 del 94 al concesionario porque perdía aceite y me la entregaron una vez cambiados los \"retenes del eje\", pero al montar en ella, las marchas no le entraban, había que apretar un montón sobre todo para subir de velocidad, en el taller me dicen que probaron la moto y no notaron nada, que eso es una avería nueva y fortuita con la que ellos no tienen nada que ver. He solicitado un arbitraje a consumo, no entiendo de mecanica pero para mi está claro que algo han hecho mal, pero ¿qué es lo que ha podido pasar? ¿Como puedo demostrarlo aunque sea teoricamente? Hay algún manual que explique cuales son las causas del mal funcionamiento de una caja de cambios en motos, para poder determinar qué le pasa a la moto y como ha podido provocarse. Muchas gracias.